Клиенты записываются сами — даже в полночь

Да. Талоны выдаются с экрана администратора или барбера: видно, кто ждёт, кто в кресле и у кого, кто ушёл. Очередь живёт днём и обнуляется на следующий. Запись по времени при этом остаётся — многие барбершопы держат оба потока сразу: поток с улицы днём, записи на вечер. Есть и лист ожидания: освободилось окно — бот напишет тому, кто в него встал.

И то, и другое. «Пятая стрижка в подарок» — это карта лояльности «скидка на N-м визите»: визиты считаются автоматически, отмечать в блокноте ничего не нужно. Абонемент вы собираете сами: 4 или 10 стрижек, цена, срок действия, услуги, на которые он действует. Клиент покупает его прямо в чате, дальше визиты списываются с абонемента, а остаток видят и он, и вы.

Одна. «Стрижка + борода» — отдельная услуга со своей длительностью и ценой, бот ищет окно сразу под все 80 минут, а не склеивает две записи. Допы вроде камуфляжа седины или ухода для бороды бот предлагает до выбора даты, потому что они добавляют минуты, и подбирает окно уже под всю запись целиком.

Правило пишете один раз в памятке барбершопа — например, «опоздание больше 15 минут: стрижка без бороды». Клиент видит его дважды: в подтверждении записи и в напоминании за сутки, то есть до визита, а не в дверях. Между визитами стоит буфер на уборку кресла, так что небольшое опоздание не роняет весь вечер. Если человек не пришёл вовсе, визит закрывается «не пришёл», отметка остаётся в его карточке, а неявки и отмены собираются в отчёт.

Да, это основной сценарий. Бот спрашивает барбера и дальше показывает расписание именно его — с его сменами, перерывами и отпуском. Постоянному клиенту его барбер предлагается первым: KlikCRM помнит, к кому человек ходил. Рядом есть кнопка «любой свободный» — для тех, кому важнее попасть сегодня; она собирает окна всех, кто в смене.

Три вещи. Напоминание за сутки с кнопкой подтверждения — неподтверждённую запись можно снимать автоматически, чтобы окно вернулось в продажу с утра, а не в шесть вечера. Предоплату можно включить только на вечерние часы и длинные услуги, не трогая дневные. И лист ожидания: кто хотел на вечер и не влез, получит сообщение первым, как только окно освободится. Днём работает обратное — пустые часы видно в журнале, и их закрывают рассылкой по спящим клиентам или картинкой «свободные окошки» в канал. Как работают напоминания клиентам в мессенджере — на отдельной странице.

Предоплата включается не на всё: можно оставить её только для новых клиентов, для вечерних окон или для длинных услуг, а постоянных не трогать. Размер — процентом или фиксированной суммой. Плюс отдельно работают напоминание с подтверждением, автоснятие неподтверждённых записей и крайний срок бесплатной отмены. Если ничего из этого не хочется, остаются напоминания — они бесплатны и уходят в мессенджер сами.

Отдельной услугой со своей длительностью и ценой, например «детская стрижка до 12 лет, 40 минут». Тогда бот ставит её отдельной записью и отдельным окном, даже если приходят вместе с отцом: у барбера в журнале два визита, а не один растянутый. Если клиент в переписке просит «заодно сына», бот предложит оформить вторую запись сразу после первой.

Такие стрижки заводятся отдельными услугами и привязываются к своим барберам: например, «стрижка» 80 минут за 1 600 ₽ и «стрижка у топ-барбера» 60 минут за 2 200 ₽. Бот считает окно по длительности выбранной услуги и показывает цену из неё. Одной услуги с ценами «по уровню мастера» в прайсе нет — и это к лучшему: клиент сразу видит, сколько будет стоить именно его визит.

Да, так работает большая часть барбершопов у нас. Новая запись приходит барберу сообщением в Telegram или MAX — с услугой, временем, клиентом и заметкой; там же кнопки «Перенести», «Отменить», «Написать клиенту». Кабинет ставится на телефон как приложение с уведомлениями, а своё расписание барбер может подписать в Google, Яндекс или Apple Календарь. Отвечать клиентам при этом чаще всего не нужно — бот отвечает сам.

База барбершопа остаётся в вашем кабинете: клиенты, телефоны, история визитов, заметки, оценки. Барбер входит под своей ролью и видит своих клиентов и свои записи, но доступа к деньгам и аналитике у него нет, а доступ отключается в один клик. Записи ушедшего барбера переносятся на другого, и клиентам можно написать рассылкой — они ваши контакты, а не его переписка в личном телефоне. Выгрузить базу в CSV вы можете в любой момент.

На тарифе «Про» — до пяти адресов в одном аккаунте: у каждого свои барберы, своё расписание и свой журнал, переключение в один клик. Есть сводка по сети: выручка, визиты, барберы по всем точкам вместе, плюс загрузка по часам — видно, у какой точки провал днём. Клиент при записи выбирает адрес сам. Больше пяти точек — делаем индивидуально.

14 дней бесплатно, без привязки карты — с работающими ботами в Telegram и MAX, а не урезанная версия. Дальше: «Самозанятый» — 900 ₽ в месяц для одного мастера, «Бизнес» — 1 900 ₽ для команды без ограничения мастеров, «Про» — 4 900 ₽ для сети до пяти адресов. При оплате за год — скидка 20%.

Да, сами в кабинете. Загружаете выгрузку из YCLIENTS, DIKIDI, Altegio или свою таблицу CSV либо XLSX — перенесутся клиенты, услуги, мастера и записи. Повторная загрузка того же файла дублей не создаст: клиенты сверяются по телефону.

Да. Предоплату, полную оплату, сертификаты и абонементы клиент оплачивает по ссылке прямо в чате. Вы подключаете свой магазин Робокассы или Prodamus — деньги идут напрямую вам, комиссию с них KlikCRM не берёт. Сами мы платежи не проводим: наша часть — довести клиента до оплаты, прислать ссылку и держать окно, пока он платит. Если оплаченную запись отменили, вам придёт уведомление «нужен возврат», а сам возврат делается в кабинете Робокассы или Prodamus.

Согласие на обработку персональных данных клиент ставит при записи — без него запись не отправится. Согласие на рекламные рассылки собирается отдельно, как требует закон «О рекламе». В карточке клиента хранится, на что и когда он согласился, вместе с текстом согласия на тот момент. Данные хранятся на серверах в России и за границу не передаются.

Да, у каждого барбершопа свой бот в Telegram (а также в MAX и ВКонтакте): запись к барберу, услуги с ценой и длительностью, предоплата по кнопке, напоминание за сутки. Подключается в кабинете по инструкции, либо настроим под ключ. Подробнее о записи через мессенджер: чат-бот в MAX для записи клиентов.

KlikCRM узнаёт человека по номеру телефона, как бы он ни был записан («+7», «8» или без пробелов), и привязывает к одной карточке все мессенджеры. Повторная запись — в пару нажатий: бот помнит имя и телефон.

В боте есть раздел с его записями и кнопками «Перенести» и «Отменить»; накануне визита приходит напоминание с кнопкой подтверждения. Общая логика — на странице онлайн-запись клиентов.

Напишите нам — ответит человек, а не бот: info@klikcrm.ru или через страницу «Контакты». Или проверьте сами: 14 дней бесплатно, без карты.

Каждому сотруднику выдаётся роль. Барбер входит в кабинет и работает со своими записями, либо подписывается на свой календарь.

Можно задать процент, фикс за визит или оклад. Для чаевых есть ссылка, которую мастеру можно выдать клиенту.

Да, товары продаются на кассе, а склад ведёт материалы, техкарту услуги, списание при закрытии визита и порог «мало».

Если подключена телефония (Mango, UIS или Telfin), после пропущенного звонка клиенту уходит сообщение в мессенджер.

Для небольшой парикмахерской важны журнал записи по мастерам, онлайн-запись, напоминания и учёт клиентов. В KlikCRM эти функции собраны в одном сервисе для парикмахерских: у каждого мастера своё расписание и свои услуги, клиенты записываются сами через ссылку или бота. Первые 14 дней бесплатно.

Да. Один и тот же журнал записи подходит и для барбершопа, и для парикмахерской: стрижки, бороды, укладки заводятся как услуги с нужной длительностью, а запись ведётся по мастерам. Базу клиентов можно перенести из YCLIENTS, DIKIDI или Excel.