Чат-бот в MAX для записи клиентов
Клиент выбирает услугу и время в MAX и видит только свободные окна; запись сразу попадает в журнал, а вам приходит уведомление.
- Услуги из вашего прайса с ценой и длительностью
- Запись появляется в журнале, вам приходит уведомление
- Ничего устанавливать не нужно: достаточно MAX
Запуск под ключ за 3 дня. Настроим сами — или вы, по инструкции.
Запись клиентов через бота в MAX устроена так: у бизнеса есть свой бот в мессенджере MAX, подключённый к расписанию. Клиент выбирает услугу, мастера и время, бот показывает только свободные окна, а готовая запись сразу попадает в журнал KlikCRM; владельцу или администратору приходит уведомление. Бота можно подключить в кабинете по инструкции (примерно десять минут) или заказать настройку под ключ.
Как проходит запись в боте MAX
- Клиент открывает бота бизнеса в MAX и нажимает «Записаться» или пишет своими словами.
- Выбирает раздел прайса и услугу. Если у услуги есть допы, бот предлагает их до выбора даты, потому что допы добавляют время.
- Выбирает день и время из свободных: бот показывает только те окна, куда помещается вся запись целиком, с допами и перерывами между записями.
- Называет имя и делится номером телефона одной кнопкой, если бот его ещё не знает. SMS для подтверждения не нужны.
- Проверяет сводку и нажимает «Подтвердить». Если для услуги включена предоплата, следом приходит кнопка оплаты.
- Запись появляется в журнале, владельцу или администратору приходит уведомление, а накануне визита клиент получает напоминание в мессенджер.
Что видит клиент
- Услуги из вашего прайса с ценой и длительностью и только свободное время.
- Бот помнит имя и телефон, поэтому повторная запись занимает пару нажатий; можно записать другого человека («Записываю не себя»).
- В разделе «Мои записи» запись можно перенести на свободное время или отменить кнопкой, по вашим правилам: срок, до которого это доступно, задаёте вы.
- Согласие на обработку персональных данных собирается при записи автоматически (152-ФЗ).
- Ничего устанавливать не нужно: достаточно MAX.
Что видит владелец
- Каждая новая запись приходит уведомлением в мессенджер; подтвердить, перенести или отменить её можно прямо из бота.
- В меню бизнес-кабинета в боте: «Новые записи», «Сегодня», «Завтра», «Расписание» и «Закрыть визиты».
- Все записи из MAX, Telegram, ВКонтакте и с сайта лежат в одном журнале, а занятое время закрывается сразу во всех каналах.
Как это выглядит, можно посмотреть в демо-боте KlikCRM в MAX: max.ru/se13556832_1_bot (вымышленная студия «Кадр», данные демонстрационные).
Что ещё работает в боте MAX
- Напоминания. Накануне (по умолчанию за 24 часа) клиент получает сообщение с кнопками «Подтверждаю», «Перенести» и «Отменить», без SMS. Подробнее: напоминания клиентам в мессенджере.
- Оплата. Предоплата или полная оплата по кнопке в боте: клиенты платят напрямую вам через ваш магазин в Робокассе или Prodamus. Подробнее: оплата в переписке.
- Голосовые. Голосовое сообщение бот расшифровывает и показывает, как понял, чтобы клиент мог поправить.
- ИИ-администратор. Опция, которая отвечает на вопросы по вашему прайсу, расписанию и памятке и доводит разговор до записи; чего не знает, передаёт человеку. Подробнее: ИИ-администратор.
- Мини-приложение. Кнопку мини-приложения записи в MAX студия включает по нашей инструкции.
Для каких услуг подходит
Бот в MAX подходит бизнесу, где клиент записывается на время: фотостудиям, салонам красоты, барбершопам, мастерам маникюра и педикюра, бровистам и лэш-мастерам, массажным и SPA-кабинетам. Какие услуги, допы и окна увидит клиент, определяют ваш прайс и расписание в кабинете.
MAX, Telegram и ВКонтакте: одно расписание
MAX здесь один из каналов. Тот же бот подключается в Telegram и ВКонтакте, расписание одно, поэтому двойной записи не будет, а клиента система узнаёт по номеру телефона в любом мессенджере. Общая логика записи описана на странице онлайн-запись. Если вы работаете в YCLIENTS или DIKIDI, клиентов и записи можно перенести: переезд в KlikCRM. Запись входит в любой тариф от 900 ₽ в месяц, подробности на странице тарифов. Первые 14 дней бесплатно, без привязки карты.
Создание бота в MAX для записи клиентов без программиста
Создание чат-бота в MAX для записи не требует кода. Вы заводите услуги, цены и расписание в кабинете KlikCRM и подключаете бота по пошаговой инструкции, это занимает примерно десять минут. Если не хотите разбираться, настройку можно заказать под ключ. Дальше клиент записывается в MAX кнопками или своими словами и видит только свободные окна.
Это не конструктор ботов в MAX, где диалог собирается из блоков: логика записи, перерывов, допов и напоминаний уже работает. Бот в MAX использует то же расписание, что и Telegram, ВКонтакте и сайт, поэтому двойной записи не возникает. Ответы на вопросы своими словами добавляет ИИ-администратор.
Частые вопросы
Что такое чат-бот в MAX для записи клиентов?
Это бот бизнеса в мессенджере MAX, который показывает услуги и свободное время, принимает запись и передаёт её в журнал KlikCRM. Клиент нажимает кнопки или пишет своими словами, а владелец получает уведомление.
Как сделать бота в MAX для бизнеса?
В кабинете KlikCRM заводите услуги и расписание и подключаете бота по пошаговой инструкции (примерно десять минут); либо настроим под ключ. Ссылку на бота размещаете в профиле, на сайте или в карточке организации на картах.
Как принимать запись клиентов в мессенджере MAX?
Клиент открывает бота, выбирает услугу и время из свободных и подтверждает запись. Она появляется в журнале, вам приходит уведомление, а подтвердить, перенести или отменить запись можно прямо из бота.
Что нужно клиенту, чтобы записаться через бота в мессенджере MAX?
Только сам MAX. Ничего устанавливать не нужно, номер телефона клиент передаёт кнопкой в боте, SMS не используются.
Можно ли принимать оплату в боте в MAX?
Да. Если для услуги включена предоплата, после записи бот присылает кнопку оплаты. Клиенты платят напрямую вам через ваш магазин в Робокассе или Prodamus; предоплату можно включить для всех услуг или только для отмеченных.
Приходят ли напоминания о записи в MAX?
Да. Накануне визита (по умолчанию за 24 часа) клиент получает сообщение с кнопками «Подтверждаю», «Перенести» и «Отменить». Срок меняется в настройках, SMS не используются.
Можно ли вести запись в MAX и Telegram одновременно?
Да. Бот подключается в Telegram, MAX и ВКонтакте, расписание одно на все каналы. Клиента система узнаёт по номеру телефона.
Что видит владелец в боте MAX?
Уведомления о новых записях и меню бизнес-кабинета: «Новые записи», «Сегодня», «Завтра», «Расписание», «Закрыть визиты». Подтвердить, перенести или отменить запись можно кнопками.
Может ли бот в MAX отвечать на вопросы клиентов?
Обычный бот ведёт клиента по шагам записи. Отвечать на вопросы своими словами по прайсу, расписанию и памятке умеет опция «ИИ-администратор»; чего он не знает, передаёт человеку.
Сколько стоит бот для записи клиентов в MAX?
Онлайн-запись входит в любой тариф, от 900 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно, без привязки карты.
Нужен ли конструктор или программист, чтобы сделать бота в MAX?
Нет. Нужно завести услуги и расписание в кабинете и подключить бота по инструкции. Если неудобно делать самому, настроим под ключ.
Где посмотреть, как выглядит бот для записи в MAX?
В демо-боте KlikCRM: max.ru/se13556832_1_bot. Это вымышленная студия «Кадр», данные демонстрационные.
Можно ли в MAX открыть мини-приложение записи?
Да, кнопку мини-приложения студия включает по нашей инструкции. Запись из него попадает в тот же журнал.
Что будет, если клиент начал запись и не закончил?
В кабинете видно, кто начал записываться и бросил. Такому клиенту бот один раз напомнит о незавершённой записи.
Попробуйте на своём бизнесе
14 дней бесплатно, без привязки карты. Бот, запись и напоминания — сразу.