Подарочные сертификаты: покупают в чате, макет KlikCRM делает сам
Покупатель оплачивает и пишет, кому и от кого подарок, — через минуту у него готовый PDF-сертификат с вашим оформлением.
- Цена сразу на кнопке, допы предлагаются по шагам
- Оплата картой через Робокассу — деньги приходят напрямую студии
- PDF-сертификат формата A4 — без дизайнера
Запуск под ключ за 3 дня. Настроим сами — или вы, по инструкции.
Как это выглядит для покупателя — 5 шагов
Шаг 1. Собирает подарок и оплачивает
На первом экране бота студии есть кнопка «🎁 Оформить сертификат». Её же можно поставить на сайт.
- Покупатель выбирает съёмку. Цена сразу на кнопке: «Фотосессия 90 минут — 7 900 ₽».
- Бот по одной предлагает дополнительные услуги: макияж и укладку, аренду платья, гримёрную. Где важно количество, спрашивает сколько: «На 1 человека», «2 платья».
- На каждом шаге видно, что получается: «Ваш сертификат: … Что входит: … Итого: 13 900 ₽».
- Тем, кто сомневается, — кнопка «🤔 Всё ещё сомневаетесь?» с рассказом о студии, фото и ссылками.
- Оплата картой по кнопке «💳 Оплатить» через Робокассу. Деньги приходят напрямую студии. Можно и переводом по реквизитам: покупатель прикладывает скриншот, администратор проверяет.
- Передумал — «🔁 Собрать заново».
Если покупатель бросил покупку на полпути, бот через час один раз напомнит о ней, и кнопка «▶️ Продолжить покупку» вернёт его на тот же шаг.
Шаг 2. Кому, от кого и пожелание
Сразу после оплаты бот пишет: «Оплата получена ✅ Теперь давайте оформим сам сертификат 🎁» — и задаёт вопросы для макета:
- Пожелание: «Напишите пожелание для сертификата, до двух строк». Можно нажать «Без пожеланий».
- От кого: «Как подписать „От кого“?» Например, «мама и папа» или «от коллег». Можно «Без подписи».
- Кому: имя, фамилия и телефон того, кому дарят. Бот сразу объясняет: телефон нужен, чтобы подтвердить сертификат при бронировании, и до брони по нему не звонят и не пишут — сюрприз не испортится.
Вопросы студия может переписать под себя.
Шаг 3. Макет — без дизайнера
KlikCRM сам собирает PDF формата A4. Есть два варианта.
Стандартный макет. Белый лист, рамка и полосы в фирменном цвете студии. На нём:
- название студии и надпись «ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ»;
- кому дарят и пожелание;
- состав подарка по строкам и номинал;
- «От: …» — подпись дарителя;
- номер сертификата и «Действителен до …»;
- телефон и адрес студии.
Макет на вашем фоне. Загрузите готовый дизайн (вертикальный A4, от 1240×1754 пикселей). KlikCRM впишет поверх него название съёмки, имя получателя, пожелание и подпись, в углу — «Что входит», дату, номер и QR-код на страницу сертификата. Дизайн рисуется один раз, а каждый сертификат оформляется автоматически.
Шаг 4. Черновик, проверка и готовый PDF
Перед выпуском покупатель получает черновик: «Вот как будет выглядеть сертификат. Проверьте, пожалуйста, имя, телефон и состав…». Кнопки «Всё верно» и «Исправить»: ошибку в имени или пожелании можно поправить, и черновик соберётся заново.
После подтверждения в чат приходит sertifikat-<номер>.pdf: «Ваш подарочный сертификат готов! Он во вложении — можно распечатать или переслать одаряемому». Если покупатель оставил почту, копия уходит и туда.
Бумажный сертификат в конверте — по желанию студии. Бот спросит: «Распечатать сертификат и вложить в конверт, чтобы вы забрали его в студии? Это бесплатно». Покупатель выбирает самовывоз из вашей студии (адресов может быть несколько) или доставку курьером, а администратор получает задание на печать.
Шаг 5. Получатель записывается сам
- На макете с вашим фоном есть QR-код. Он открывает страницу сертификата: «Вам подарили сертификат 🎁», что входит, до какого числа действует, рейтинг студии в Яндексе и 2ГИС. Цены на странице нет, это же подарок.
- Кнопки «Написать в MAX» и «Написать в Telegram» открывают бота студии с уже подставленным номером сертификата.
- Без QR тоже можно: кнопка «🎫 У меня есть сертификат» в боте, дальше номер и телефон.
- Бот приветствует получателя, перечисляет, что входит в подарок, и сверяет телефон: «Анна, это вы?»
- Дальше получатель выбирает дату из свободных — не позже окончания срока сертификата. Если в подарок входит макияж, бот сам рассчитает время съёмки: «Записал: макияж и укладка в 10:00, съёмка примерно в 11:30».
- Спросит, сколько человек будет на съёмке, и может предложить добавить макияж за отдельную плату.
- Заявка приходит администратору с кнопками «✅ Подтвердить», «🕐 Предложить другое время», «✖ Отменить». После подтверждения запись появляется в журнале как оплаченная сертификатом.
Что видит студия
- Уведомление о каждой продаже: сумма, покупатель, кому, пожелание, от кого, PDF и отметка, если просят распечатать и вложить в конверт.
- Раздел «Покупки сертификатов в боте»: кто на каком шаге. Выбирает съёмку, оплачивает, отвечает на вопросы, смотрит черновик, сертификат выдан. Незавершённые покупки видно отдельно: можно дозвониться и помочь.
- Список сертификатов: номер, номинал и остаток, срок, кто купил и кому подарили. Здесь можно отправить сертификат получателю в бот, продлить на 14 дней, изменить срок, списать сумму частично или отменить сертификат (история сохраняется).
- Погашение: визит по сертификату закрыли — сертификат погашен. Клиент не пришёл или запись отменили — сертификат снова действует. Частичное списание — в кабинете или при оплате в журнале, в пределах остатка.
- Выпуск вручную: для продажи на кассе. Номинал или состав из ваших услуг, свой код или сгенерированный, получатель и покупатель, свой макет файлом.
Срок действия
- По умолчанию 3 месяца. Срок задаёте вы.
- Напоминания о сгорающих сертификатах включаются по желанию. Получатель получает сообщение за 14, 7, 5, 3 и 1 день до конца срока, а вам по понедельникам приходит список сертификатов, которые сгорают на этой неделе. Тех, кто уже записан, бот не беспокоит.
- Автопродление по желанию: один раз и на выбранное число дней. Получатель узнаёт о продлении сообщением.
Что студия настраивает сама
Тексты бота на каждом шаге, вопросы для макета, реквизиты для перевода, услуги, которые продаются как основа и как дополнения, срок действия, фон макета, адреса самовывоза бумажного сертификата, подвал страницы сертификата. Для страницы сертификата можно подключить свой домен.
Для фотостудий продажа сертификатов в боте включается готовым шаблоном. Для других форматов — напишите на info@klikcrm.ru, подключим.
Абонементы
- Абонемент — это несколько визитов по фиксированной цене, например «Детская съёмка × 5».
- Можно ограничить его услугами и сроком действия или сделать бессрочным.
- Продаётся в боте в Telegram и MAX и на странице записи, с онлайн-оплатой.
- Клиент видит остаток в боте: «осталось 3 из 5».
- Визит списывается сам, когда вы закрываете запись. Первым тратится абонемент, срок которого истекает раньше.
Лояльность — в том же разделе
- Карта лояльности: скидка на N-й визит, цикл может повторяться.
- Кэшбэк баллами: процент от визита.
- «Приведи друга»: бонус обоим после первого визита приглашённого.
- Промокоды на скидку.
Электронные сертификаты и учёт абонементов в одной программе
Электронные сертификаты и абонементы часто ведут в таблице, и тогда остаток живёт в голове администратора. Программа для сертификатов должна хранить остаток и срок у каждого номера. В KlikCRM подарочный сертификат продаётся онлайн в чате с оплатой, после чего получает номер, номинал, срок и запись в общем списке.
Учёт абонементов устроен так же: клиент видит в боте «осталось 3 из 5», а визит списывается сам, когда вы закрываете запись. Сертификат гасится по закрытому визиту, а если клиент не пришёл, он снова действует. Для продажи на кассе сертификат можно выпустить вручную. Общую схему записи клиентов описывает страница онлайн-записи.
Частые вопросы
Нужен ли дизайнер, чтобы продавать сертификаты?
Нет. KlikCRM сам собирает PDF в цветах вашей студии: кому, от кого, пожелание, состав, номинал, номер и срок. Если хотите свой дизайн, загрузите фон один раз, и все сертификаты будут оформляться на нём. Смотрите также: CRM для фотографа.
Можно ли подписать сертификат «от кого» и «кому»?
Да. После оплаты бот спрашивает пожелание (до двух строк), подпись «От кого» и получателя, и всё это печатается на сертификате. Пожелание и подпись можно пропустить.
Что если покупатель ошибся в имени?
Перед выпуском он получает черновик и может нажать «Исправить». После выпуска макет уже не переделывается.
Получатель узнает о подарке раньше времени?
Нет. Телефон получателя нужен только для того, чтобы подтвердить сертификат при бронировании. До брони бот ему не пишет и не звонит.
Есть ли на сертификате QR-код?
На макете с вашим фоном — да, он ведёт на страницу сертификата с кнопками записи. На стандартном макете QR-кода нет, получатель записывается по номеру сертификата кнопкой «У меня есть сертификат».
Видно ли получателю цену подарка?
На странице по QR-коду цены нет. На стандартном PDF указан номинал.
Можно ли продать сертификат на произвольную сумму?
В боте сертификат собирается из съёмки и дополнений, его цена — их сумма. Сертификат на произвольную сумму можно выпустить вручную в кабинете.
Можно ли выдать бумажный сертификат?
Да. Если включить печать в конверте, бот предложит покупателю бесплатно распечатать сертификат. Забрать его можно в студии или получить курьером.
Сколько действует сертификат и можно ли продлить?
По умолчанию 3 месяца, срок настраивается. Продлить на 14 дней можно одной кнопкой в кабинете. Можно также включить однократное автопродление.
Нужен ли чек при записи по сертификату?
Нет. Деньги за сертификат получены в день продажи, и чек выдаётся тогда же. При оплате через Робокассу чек пробивается автоматически.
Как включить продажу сертификатов в боте?
Для фотостудий — готовым шаблоном. Для других форматов напишите на info@klikcrm.ru, включим. Смотрите также: CRM и чат-бот для фотостудии.
Как подписать подарочный сертификат на фотосессию?
Покупатель сам заполняет подпись в боте: «Пожелание» (до двух строк), «От кого» (например, «мама и папа») и «Кому» (имя, фамилия, телефон получателя). Перед выпуском бот показывает черновик с кнопками «Всё верно» и «Исправить».
Можно ли купить электронный сертификат на фотосессию?
Да: после оплаты в чат приходит PDF, а если покупатель оставил почту, копия уходит и туда. Бумажный вариант в конверте — по желанию студии.
Как получатель записывается по сертификату?
Через кнопку «У меня есть сертификат» в боте (номер и телефон) или через QR-код на макете с вашим фоном; бот предлагает свободные даты не позже конца срока действия. По умолчанию срок — 3 месяца, студия задаёт его сама. Подробнее об общей логике записи — онлайн-запись клиентов.
Как вести учёт подарочных сертификатов и остатков?
В списке сертификатов видны номер, номинал и остаток, срок, покупатель и получатель. Сумму можно списать частично, продлить срок или отменить сертификат, история сохраняется.
Как работает учёт абонементов?
Абонемент задаётся как несколько визитов по фиксированной цене, с ограничением по услугам и сроку или бессрочно. Клиент видит остаток в боте, а визит списывается при закрытии записи. Первым тратится абонемент, который истекает раньше.
Что с сертификатом, если запись отменили?
Если клиент не пришёл или запись отменена, сертификат снова становится действующим. Погашается он только после закрытого визита.
Можно ли выпустить сертификат без продажи в боте?
Да. В кабинете есть выпуск вручную: номинал или состав из ваших услуг, свой или сгенерированный код, получатель и покупатель, а также свой макет файлом. Это удобно для продажи на кассе.
Попробуйте на своей студии
14 дней бесплатно, без привязки карты. Бот, запись и напоминания — сразу.