Мастера бронируют кресло сами — круглосуточно

И то и другое заводится позициями прайса аренды: «1 час», «4 часа», «смена 6 часов», «смена 12 часов» — у каждой своя цена и длительность. Мастер выбирает позицию, а бот показывает настоящие свободные часы именно того места, которое он выбрал, с учётом буфера на уборку и часов работы коворкинга. Дальше бронь встаёт в журнал в колонку этого места. Длительности и цены вы задаёте сами: кто-то сдаёт только сменами, кто-то и по часу.

Нет, если место заведено как отдельное место или как ресурс с количеством. Занятые часы бот показывает занятыми, а третью бронь на два стола в одно время просто не поставит. Между бронями можно поставить буфер на уборку — тогда не будет и заезда вплотную к выезду предыдущего мастера. Накладки в коворкингах обычно берутся из таблицы, открытой на двух телефонах; здесь расписание одно на бота, сайт и кабинет.

Да, и руками каждую смену заводить не нужно. Расписание ставится сменами и циклами на год вперёд: 2/2, «N через M», свои дни недели. Дальше цикл работает сам — место на эти часы занято, а клиенты мастера видят только эти часы. Отпуск или выпавший день убираются из расписания, и место на них сразу возвращается в продажу.

Предоплату включаете процентом или полной суммой — можно только для позиций аренды, не трогая остальной прайс. Крайний срок бесплатной отмены и переноса задаёте вы, и бот показывает его в условиях до оплаты и повторяет в напоминании за сутки. Отказался позже срока — предоплата остаётся у вас, как вы и объявили; за поздний перенос можно удерживать отдельную плату, бот посчитает сумму и пришлёт ссылку. Отмена сразу освобождает часы, и вам приходит уведомление, так что время ещё можно продать.

Нет, если у него роль мастера: он входит в кабинет под своим логином и видит своё расписание и свои записи. Чужие брони, чужие клиенты, деньги и аналитика коворкинга ему не показываются. Весь журнал по всем местам видит администратор, деньги и отчёты — владелец. Своё расписание мастер может подписать в Google, Яндекс или Apple Календарь и смотреть в телефоне.

Журнал в коворкинге общий, иначе администратор не увидит загрузку целиком. Клиенты при этом разведены ролями: мастер видит своих клиентов и свои записи, и его список остаётся его списком. Если мастеру нужна полностью отдельная база и свой собственный бот, он берёт отдельный аккаунт «Самозанятый» за 900 ₽ в месяц и ведёт клиентов у себя, а место у вас продолжает бронировать через ваш бот.

В отчётах видно выручку по позициям и по местам, загрузку по часам и дням и потери на отменах и неявках — они считаются по закрытым броням. Журнал на день и неделю показывает, что стоит пустым сейчас; аналитика — какие часы разбирают первыми, а какие места простаивают месяцами. Всё это выгружается в Excel. Полная аналитика входит в «Про» или подключается опцией за 290 ₽ в месяц.

Да, и это обычный способ. Арендованные часы вы ставите мастеру сменой в расписании — тогда бот не предложит его клиентам время вне этих часов, а записи встанут внутрь смены, в колонку того же места. В журнале видно оба слоя: смена арендатора и записи его клиентов внутри неё. Если мастер хочет свой собственный бот и отдельную базу — это отдельный аккаунт, а место он бронирует у вас. Запись работает и в мессенджере MAX: чат-бот в MAX для записи клиентов.

Да, на тарифе «Про» — до пяти адресов в одном аккаунте. У каждого свои места, своё расписание и свой журнал, переключение в один клик, есть сводка по сети: выручка, брони, загрузка по всем площадкам. Администратор площадки видит только её, владелец — все. Мастер, который ходит на два адреса, остаётся одним человеком с одной историей.

Честно: отдельного учёта залогов в сервисе нет, и обещать его мы не будем. На практике залог ведут одним из двух способов: как позицию оплаты — тогда сумма проходит через Робокассу или Prodamus и видна в финансах, — или как заметку в карточке арендатора, если деньги берутся на месте. Правило про залог пишется в памятке раздела «Аренда» и в условиях брони, чтобы мастер видел его до оплаты. Договоров и актов аренды сервис не делает — это остаётся вне KlikCRM.

14 дней бесплатно, без привязки карты — с работающими ботами в Telegram и MAX, а не урезанная версия. Дальше: «Самозанятый» — 900 ₽ в месяц для одного мастера, «Бизнес» — 1 900 ₽ для команды без ограничения мастеров, «Про» — 4 900 ₽ для сети до пяти адресов. При оплате за год — скидка 20 %.

Да, сами в кабинете. Загружаете выгрузку из YCLIENTS, DIKIDI, Altegio или свою таблицу CSV либо XLSX — перенесутся клиенты, услуги, мастера и записи. Повторная загрузка того же файла дублей не создаст: люди сверяются по телефону.

Да. В боте у него есть свои брони с кнопками «Отменить» и «Перенести», а в напоминании за сутки — кнопка подтверждения. Отмена сразу освобождает часы в журнале, и вам приходит уведомление. Если за поздний перенос вы удерживаете плату — задаёте срок бесплатного переноса, и бот сам посчитает сумму и пришлёт ссылку на оплату. Как работают напоминания клиентам в мессенджере — на отдельной странице.

Да. Предоплату, полную оплату, абонементы на смены и сертификаты мастер оплачивает по ссылке прямо в чате. Вы подключаете свой магазин Робокассы или Prodamus — деньги идут напрямую вам, комиссию с них KlikCRM не берёт. Через Робокассу чеки по 54-ФЗ формируются автоматически: систему налогообложения и ставку НДС указываете в настройках. Сами мы платежи не проводим и не фискализируем.

Да. На тарифе «Про» — до пяти адресов в одном аккаунте: у каждого свои места, расписание и журнал, переключаются в один клик, есть сводка по сети. Сотрудники входят под своими логинами с ролями и видят только своё. Больше пяти точек или нестандартная логика — делаем индивидуально.

Согласие на обработку персональных данных человек ставит при брони — без него бронь не отправится. Согласие на рекламные рассылки собирается отдельно, как требует закон «О рекламе». В карточке хранится, на что и когда он согласился, вместе с текстом согласия на тот момент. Данные хранятся на серверах в России и за границу не передаются.

Сразу, сообщением в ваш Telegram или MAX — подтверждать ничего не нужно, бронь уже в журнале. Кабинет ставится на телефон как приложение с уведомлениями, а расписание подписывается в Google, Яндекс или Apple Календарь.

Да. У вас есть своя страница брони — ссылку ставите в Яндекс Карты, 2ГИС и профили в соцсетях, с метками, чтобы видеть, откуда пришёл мастер. На сайт бронь встраивается одной строкой кода. В ВКонтакте форма открывается прямо в сообществе — на любом тарифе, без сторонних приложений. Подробнее об общей логике записи — онлайн-запись клиентов.

Настраивается ролями. Мастер входит в кабинет со своим доступом и видит свои брони и своих клиентов; администратор — весь журнал по всем местам; владелец — ещё и деньги и аналитику. Мастер может подписать своё расписание в календарь телефона.

Напишите нам в Telegram — @klikcrmPro_bot — или на support@klikcrm.ru: ответит человек, а не бот. Или проверьте сами: 14 дней бесплатно, без карты.

Да. Кабинет заводится отдельным местом со своими часами работы и своей колонкой в журнале. Бот показывает свободное время именно этого кабинета и не продаст его дважды.

Да. Абонемент на смены покупается в чате, а при брони мастер может списать смену с абонемента вместо оплаты.

Памятка пишется один раз на раздел «Аренда» и уходит вместе с подтверждением брони: адрес, вход, что входит в место, правила уборки. Администратору не нужно пересказывать её в личных сообщениях.

Пока мастер платит, часы держатся за ним. Если оплаты нет за отведённый срок, бронь снимается сама, и место возвращается в продажу.