Отзывы, которые не приходится выпрашивать
Бот сам просит оценку после съёмки: довольных ведёт на Яндекс Карты и 2ГИС, о недовольных сообщает вам сразу.
- Оценка от 1 до 5 звёзд — сразу после визита
- Довольных — на Яндекс Карты и 2ГИС, недовольных — к вам
- Черновик ответа от ИИ одной кнопкой — публикуете вы
Запуск под ключ за 3 дня. Настроим сами — или вы, по инструкции.
Как это работает
1. Бот просит оценку после визита. В Telegram или MAX клиенту приходит ваш текст — например, «Мария, как вам съёмка?» — и кнопки от 1 до 5 звёзд. Отправка автоматическая, через выбранное время после визита (от 30 минут до 6 часов), или вручную — кнопкой «Запросить отзыв» в журнале. Об одном визите спрашиваем один раз. Тех, кто не давал согласия на сообщения или в чёрном списке, не беспокоим.
2. Довольных — на площадки. На 4–5 звёзд бот благодарит и даёт ссылки на вашу карточку в Яндекс Картах и 2ГИС.
3. Недовольных — к вам. На 1–3 звезды бот не зовёт клиента на площадку, а просит рассказать, что пошло не так. Вам тут же приходит уведомление в Telegram или MAX — можно связаться и решить вопрос лично.
4. Все отзывы с площадок — в одной ленте. Новые отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС собираются в KlikCRM сами. Ответ пишете прямо здесь — он публикуется на площадке.
Ответы на отзывы без мук
- Черновик ответа от ИИ одной кнопкой — без выдуманных фактов и обещаний компенсаций, с подписью вашей студии. Публикуете вы, после проверки.
- Статус каждого ответа: черновик → отправлен → опубликован.
- Счётчик «ждут ответа» в меню — ни один отзыв не останется без реакции.
QR-код на стойке и в чеке
Сделайте QR-коды для стойки, чека или личный код каждого фотографа — до 100 кодов. Клиент сканирует и ставит оценку. Логика та же: хорошие — на площадки, плохие — вам. По каждому коду видно открытия, оценки и переходы на площадки.
Виджет отзывов на сайт
Одна строка кода — и на вашем сайте живые отзывы с Яндекса и 2ГИС. Можно выбрать площадки, минимальную оценку, показывать только отзывы с текстом, вручную отобрать или скрыть отзывы. Сетка или список, свои цвета, отдельная версия для телефона.
Аналитика
- Средняя оценка по каждой площадке и динамика за полгода
- Доля отвеченных отзывов и средняя скорость ответа
- На что чаще жалуются — ИИ размечает темы каждого отзыва
- Статистика карточек Яндекса и 2ГИС: показы, действия, запросы — и подсказки, что поправить
- Рейтинг фотографов по оценкам клиентов
Ретушь за отзыв
Если клиент присылает ссылку на свой отзыв, вам приходит уведомление, и одной кнопкой вы начисляете ему бонусные кадры в ретушь.
Что бесплатно, а что в опции
В любом тарифе:
- Просьба оценить визит в боте
- 4–5 ⭐ на площадки, 1–3 ⭐ вам
- QR-коды для отзывов
- Оценки в карточке клиента, рейтинг фотографов
Опция «Отзывы», 690 ₽/мес — дополнительно:
- Отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС в одной ленте
- Ответ из кабинета и черновик от ИИ
- Уведомление о плохом отзыве с площадки
- Виджет отзывов на сайт, статистика карточек
Бот для отзывов: как попросить клиента оставить отзыв
Как попросить клиента оставить отзыв, чтобы не звучало навязчиво? Проще всего делать это сразу после визита и одним вопросом: «Как всё прошло?» с кнопками от 1 до 5. Так работает бот для отзывов в KlikCRM, а задержку вы выбираете сами, от 30 минут до 6 часов.
Клиента с оценкой 4 или 5 бот ведёт по ссылкам на Яндекс Карты и 2ГИС, а оценки от 1 до 3 приходят владельцу как тревога. Ничего не пишется за человека: отзыв он оставляет сам. Это базовый сервис сбора отзывов, он входит в любой тариф, а лента отзывов с площадок и ответы подключаются опцией. Саму запись клиента, после которой уходит запрос, описывает страница журнала.
Частые вопросы
Это не накрутка отзывов?
Нет. Мы ничего не пишем за клиентов и ничего не публикуем от их имени. Бот только просит оценку и даёт ссылку на карточку — отзыв человек оставляет сам.
Если клиент поставил 2 звезды, он не сможет оставить отзыв на картах?
Сможет, мы ничего не запрещаем. Бот просто не зовёт его туда сам, а даёт вам возможность первым узнать о проблеме и решить её.
Какие площадки поддерживаются?
Яндекс Карты и 2ГИС: сбор отзывов, ответы, статистика карточек и виджет на сайт.
ИИ отвечает на отзывы сам?
Нет. ИИ готовит черновик ответа, а публикует всегда человек после проверки.
Через сколько после визита лучше просить оценку?
Задержку вы выбираете сами, от 30 минут до 6 часов. В настройках видно, при какой задержке ваши клиенты оценивают охотнее.
Куда приходят уведомления о плохих оценках?
В Telegram или MAX владельцу и сотрудникам, а также push-уведомлением в кабинет.
Сколько стоит?
Просьба оценки, разводка по звёздам и QR-коды входят в любой тариф (от 900 ₽ в месяц). Лента отзывов с площадок, ответы, виджет и аналитика — опция «Отзывы» за 690 ₽ в месяц.
Можно ли запускать запрос оценки автоматически после каждого визита?
Да. Запрос уходит сам через выбранное время после визита, от 30 минут до 6 часов, либо вручную из журнала для отдельной записи.
Как собирать оценки у тех, кто не писал боту?
Для этого есть QR-коды: на стойку, в чек или личный код мастера, до 100 штук. Клиент сканирует и ставит оценку, по каждому коду видны открытия, оценки и переходы.
Можно ли узнать, как оценивают конкретного мастера?
Да, оценки попадают в карточку клиента и в рейтинг мастеров. Это работает в любом тарифе, без опции.
Как показать отзывы на своём сайте?
Опция «Отзывы» даёт виджет: одна строка кода и живые отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС. Можно выбрать площадки, минимальную оценку и скрыть лишние отзывы.
Попробуйте на своей студии
14 дней бесплатно, без привязки карты. Бот, запись и напоминания — сразу.