Клиентки записываются сами — круглосуточно

В прайсе ставите цену «от» и в описании услуги пишете, от чего она зависит, — бот показывает это описание слово в слово и предупреждает, что итог мастер подтвердит перед началом. Доплату за длину можно завести дополнительной услугой, которую бот предложит при записи, или взять на месте: при закрытии визита администратор отмечает фактически полученную сумму и способ оплаты — наличные, карта, СБП. В финансах и в зарплате мастера окажется реальная сумма, а не прайсовая.

Двумя услугами в одном разделе прайса: «Окрашивание корней» и «Окрашивание корней у колориста Алины» — у каждой своя цена, своя длительность и свой список мастеров. Клиент видит разницу в кнопках сразу, а расчёт окон берёт правильную длительность. Отдельной настройки «цена и время по уровню мастера» в прайсе нет, и мы её не обещаем: сейчас это делается именно отдельными услугами.

Да, одна: услуга плюс допы, одно время начала и один итог. Бот складывает длительности всего выбранного, прибавляет технический перерыв и показывает только те окна, куда помещается весь визит целиком. Если вторую услугу делает другой человек — например, маникюр во время визита к парикмахеру, — у него в журнале появляется своя запись, и подтверждает её он сам.

Инструменты для этого такие: своя длительность у каждой услуги, отдельный технический перерыв и этапы — ресурс (мойка, кабинет, аппарат) занимается только на своём этапе, а не на всё время комплекса. Пока идёт выдержка у одного мастера, у остальных окна остаются свободными и клиент их видит. Если у вас схема, где в выдержку мастер берёт вторую клиентку, напишите нам — покажем, как это заводится в вашем прайсе и расписании, до оплаты подписки.

И так, и так. После выбора услуги бот показывает мастеров — только тех, кто эту услугу делает и у кого есть смены в расписании. Если клиентке всё равно, она пишет «любой, кто свободен», и ИИ-администратор снимает ограничение по мастеру и предлагает подходящее время. Свой мастер при этом запоминается: KlikCRM видит по истории визитов, к кому клиентка ходит обычно. Запись работает и в мессенджере MAX: чат-бот в MAX для записи клиентов.

Мойка, кабинет и оборудование заводятся ресурсом с количеством и привязываются к услугам, которым они нужны. Больше записей, чем ресурсов, на одно время не встанет — ни в боте, ни на странице записи, ни в мини-приложении. Для длинного комплекса ресурс можно занять только на его этапе: мойка нужна пятнадцать минут из трёх часов, и остальное время она свободна.

Да, через техкарту услуги: сколько краски, окислителя и ухода уходит на окрашивание. При закрытии визита материалы списываются со склада, у визита появляется себестоимость, а по складу работает порог «мало» — вы узнаёте, что краска заканчивается, до субботы, а не в субботу. Розничные товары продаются на кассе и списываются оттуда же.

Отдельной карты окрашивания с полями под формулу в сервисе нет — не будем обещать то, чего нет. То, что есть: заметки в карточке клиента, где мастер держит формулу, оттенки и особенности словами, и полная история визитов с составом услуг и датами. Плюс техкарта услуги — она про расход материалов и себестоимость, а не про подбор цвета.

Да. Клиенты, их телефоны, история визитов, заметки и вся переписка лежат в кабинете салона, а не в личном телефоне мастера. Уходит сотрудник — вы закрываете ему доступ, и в списке мастеров при записи он больше не появляется. Его клиентам можно написать самим и предложить другого мастера; в разделе «кого пора вернуть» видно, кто из них выпал из своего обычного ритма.

Смену можно снять или передать: записи этого дня видно списком, клиентам пишете прямо из карточки записи, перенос делается кнопкой. Как только смены нет, окна этого мастера пропадают из бота и со страницы записи — новых записей на этот день к нему не придёт.

Салонам красоты при регистрации ставится 45 дней — это одна настройка салона в днях, и вы меняете её под себя. По каждой услуге отдельный срок не задаётся. При этом раздел «кого пора вернуть» считает личный ритм каждого клиента по его собственным визитам: если человек ходит раз в три недели, его отсутствие видно раньше, чем через 45 дней. Отправка таких сообщений вручную есть с «Бизнеса», автоматическая — на «Про».

Нет, это один салон с разными услугами, мастерами и ресурсами. Маникюрное место и бровист заводятся в том же аккаунте: у каждой услуги свой раздел прайса, своя длительность и свой ресурс. Клиент может взять маникюр тем же визитом, а в журнале будет видно и колориста, и маникюр, и кабинеты — в одном дне. Смотрите также: онлайн-запись для мастера маникюра и педикюра.

Тем, за что ему платят: встречает и провожает клиентов, подаёт кофе, продаёт уход домой, закрывает визиты и принимает деньги. Бот снимает с него переписку, обзвон с напоминаниями и поиск окна в журнале. Всё, что бот не берёт на себя, приходит администратору кнопками в Telegram или MAX: подтвердить, перенести, отменить, ответить на вопрос.

14 дней бесплатно, без привязки карты — с работающими ботами в Telegram и MAX, а не урезанная версия. Дальше: «Самозанятый» — 900 ₽ в месяц для одного мастера, «Бизнес» — 1 900 ₽ для команды без ограничения мастеров, «Про» — 4 900 ₽ для сети до пяти адресов. При оплате за год — скидка 20 %.

Да, сами в кабинете. Загружаете выгрузку из YCLIENTS, DIKIDI, Altegio или свою таблицу CSV либо XLSX — перенесутся клиенты, услуги, мастера и записи. Повторная загрузка того же файла дублей не создаст: клиенты сверяются по телефону.

Да. Предоплату, полную оплату, сертификаты и абонементы клиент оплачивает по ссылке прямо в чате. Вы подключаете свой магазин Робокассы или Prodamus — деньги идут напрямую вам, комиссию с них KlikCRM не берёт. Через Робокассу чеки по 54-ФЗ формируются автоматически: систему налогообложения и ставку НДС указываете в настройках. Сами мы платежи не проводим и не фискализируем.

Согласие на обработку персональных данных клиент ставит при записи — без него запись не отправится. Согласие на рекламные рассылки собирается отдельно, как требует закон «О рекламе». В карточке клиента хранится, на что и когда он согласился, вместе с текстом согласия на тот момент. Данные хранятся на серверах в России и за границу не передаются.

Клиентка пишет боту салона словами или нажимает кнопки: выбирает раздел прайса, услугу, мастера и дату. Бот показывает только те окна, где помещается вся запись с допами и техническим перерывом; после подтверждения запись появляется в журнале. Подробнее об общей логике записи — онлайн-запись клиентов.

Да, для одного специалиста есть тариф «Самозанятый» — 900 ₽ в месяц: свой бот в Telegram, MAX и ВКонтакте, запись, напоминания, предоплата, база клиентов.

Напишите нам в Telegram — @klikcrmPro_bot — или на support@klikcrm.ru: ответит человек, а не бот. Или проверьте сами: 14 дней бесплатно, без карты.

Клиентская база с сегментами, рассылки, автосценарии вокруг визита, финансы с выгрузкой в Excel, зарплаты, склад и аналитика. Полная аналитика и массовые рассылки доступны на тарифе «Про».

Нет, напоминания и сообщения уходят в мессенджер бесплатно. SMS и WhatsApp в KlikCRM не подключены.

Можно выбрать процент, фикс за визит или оклад. Ссылку на чаевые мастеру тоже можно выдать клиенту.

Да, если включён ИИ-администратор: он берёт цены из прайса, время из расписания, правила из памятки салона. На вопрос, ответа на который нет, он передаёт разговор человеку.

Обычно хватает одной системы для салона красоты, где собраны журнал записи, онлайн-запись для клиентов, напоминания о визите и база клиентов. В KlikCRM это один сервис: мастера и администратор видят общий журнал, клиентки записываются сами через ссылку или бота, а напоминания уходят автоматически. Подключить можно за несколько дней, первые 14 дней бесплатно, без привязки карты.

Да. Программа для косметолога в KlikCRM — это тот же журнал записи с услугами, длительностью процедур, историей визитов клиентки и напоминаниями. Кабинет может работать как один мастер без администратора: запись принимает бот, а вы видите расписание в телефоне.

Да, автоматизация салона красоты начинается с малого: сначала журнал записи и онлайн-запись, затем напоминания, оплата и ИИ-администратор для ответов клиентам. Мастера работают в привычном порядке, а ручной переписки с клиентками становится меньше. Базу можно перенести из YCLIENTS, DIKIDI или Excel.