Приложение для записи клиентов: онлайн-запись без установки

Что значит приложение для записи клиентов

Под приложением для записи клиентов обычно понимают два разных продукта. Первый: программа в телефоне мастера или владельца, где видно расписание, записи и клиентов. Второй: способ, которым записывается сам клиент. Для него приложение из магазина почти всегда лишний шаг: ставить отдельную программу ради одной стрижки никто не станет.

Поэтому у приложения для онлайн записи клиентов две задачи. Для клиента запись должна открываться в один тап из мессенджера, сайта или карточки на карте. Для мастера расписание и уведомления должны быть под рукой в телефоне, а не только на компьютере администратора.

Третья задача менее заметна, но важнее всего: одно расписание на все каналы. Если приложение, сайт и мессенджер считают свободное время по-разному, два клиента окажутся на одном часу, и разбираться придётся при людях.

Запись клиента: в мессенджере, без установки

В KlikCRM у бизнеса свой бот в Telegram, MAX и ВКонтакте. Клиент нажимает ссылку, выбирает услугу, допы, мастера и время из свободных окон и получает подтверждение. Ту же запись можно оформить кнопкой «Записаться» на сайте или по ссылке из карточки на Яндекс Картах и 2ГИС.

Свободное время считается один раз для всех каналов, поэтому запись из бота и с сайта не пересекаются. Перед визитом клиент получает напоминание в мессенджер, а перенести или отменить запись может сам по кнопке.

Если услуге нужна предоплата, время держится, пока клиент платит. Если вопрос нестандартный, на него отвечает ИИ-администратор по вашему прайсу и памятке, а чего не знает, передаёт человеку. Клиент узнаётся в любом канале: писал в Telegram, вернулся из ВКонтакте, это один человек с одной историей визитов.

Кабинет мастера и владельца на телефоне

Кабинет открывается в браузере телефона и устанавливается на экран как приложение, с уведомлениями о новых записях. Мастер видит свой день, владелец журнал по всем сотрудникам. Самое частое действие, подтвердить, перенести или отменить запись, доступно и из Telegram или MAX, не заходя в кабинет.

Если мастеров несколько, у каждого свой вход и своё расписание, а владелец видит общий журнал и отчёты по выручке. Несколько точек ведутся под одним аккаунтом: до 5 филиалов на тарифе «Про».

Если вы выбираете между сервисами, проверьте три вещи: работает ли запись без установки у клиента, есть ли уведомления мастеру и платные ли напоминания. В бесплатных версиях часто нет напоминаний, оплаты или аналитики.

Как это устроено в KlikCRM

Тарифы: «Самозанятый» 900 ₽, «Бизнес» 1 900 ₽, «Про» 4 900 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно, без привязки карты. Предоплата идёт напрямую на ваш счёт через Робокассу или Prodamus. Клиентов, услуги и записи можно перенести из YCLIENTS, DIKIDI, Altegio и файлов Excel.

Частые вопросы