Программа для салона красоты: что в ней должно быть

Программа для салона красоты должна делать три вещи: показывать клиенту только реально свободные окна, держать журнал по мастерам и кабинетам и помнить клиента между визитами. Всё остальное, от предоплаты до склада краски, добавляется по мере надобности. Выбирать стоит не по длине списка функций, а по тому, где в вашем салоне сейчас теряется время: в переписке, в журнале или в возврате клиентов.

Что не так с тетрадью и таблицей

Тетрадь и таблица работают, пока в салоне один-два мастера. Дальше начинаются типичные сбои.

• Запись приняли в личных сообщениях, а в журнал не внесли.
• Двое записались на один кабинет или одну мойку.
• Длинная услуга съела окно, которое в тетради выглядело короче.
• Вечером и в выходной ответа от салона никто не дождался.
• Через два месяца никто не помнит, когда клиентка была в последний раз.

Таблица лучше тетради: её можно поделить с администратором и открыть с телефона. Но она ничего не считает за вас. Нет ограничения по кабинетам, нет напоминаний, нет связи с оплатой. Про журнал как инструмент подробнее рассказываем в статье тетрадь, таблица или программа.

Чек-лист: что должно быть в программе

Пройдите по пунктам с вашим прайсом в руках. Для каждого пункта задайте программе один вопрос: как это работает у вас?

1. Запись только в свободные окна

Система должна считать длительность услуги вместе с допами и технической паузой между визитами. Если клиентка выбрала окрашивание, уход и укладку, окно ищется под всю запись целиком, а не под первую услугу.

2. Ресурсы с количеством

В салоне ограничены не только мастера. Мойки, кабинеты, аппараты, кресла: на одно время их нужно не больше, чем есть. Хорошая программа позволяет завести ресурс с количеством и не пустит третью запись на две мойки. Для длинных комплексов полезны этапы: мойка нужна пятнадцать минут из трёх часов, и остальное время она свободна.

3. Журнал по мастерам и кабинетам

День и неделя, все мастера рядом, статусы записей, свободные окна. Визит закрывается отметкой «пришёл / не пришёл», иначе отчёты по неявкам будут пустыми.

4. Цена «от» и допы

В салоне итог часто зависит от длины и расхода. Программа должна показывать «от», описание услуги и предупреждать, что окончательную сумму мастер подтвердит перед началом. Допы лучше предлагать до выбора времени: каждый из них добавляет минуты и меняет набор окон.

5. Предоплата и оплата

Нужны предоплата процентом или полной суммой, возможность включить её только для длинных услуг и удержание окна на время оплаты. Важный вопрос: куда идут деньги. В KlikCRM клиент платит через ваш магазин Робокассы или Prodamus, и деньги идут прямо вам, мы платежи не проводим.

6. Напоминания

Напоминание за сутки с кнопками «подтверждаю», «перенести», «отменить». Проверьте, сколько они стоят: SMS обычно оплачиваются за штуку, а напоминания в мессенджере бесплатны.

7. Клиентская база с историей

Единая карточка: визиты, заметки мастера, оценки. Клиент, который писал в Telegram и пришёл из ВКонтакте, должен быть одним человеком, а не двумя.

8. Возврат клиентов

Окрашивание отрастает по графику, а клиентка возвращается, когда вспомнит. Нужен список «кого пора вернуть» и сообщение, когда подходит срок. Уточните, как задаётся срок: по услуге или одним числом на салон.

9. Склад и расходники

Для салона важна краска: техкарта услуги, списание при закрытии визита, порог «мало», поставщики. Если склад нужен только для розничных товаров, хватит и простой версии.

10. Согласия и данные

Согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ должно собираться при записи автоматически, а данные храниться в России. Согласие на рекламные рассылки это отдельная галочка.

CRM для салона красоты и просто журнал: в чём разница

Журнал отвечает на вопрос «кто и когда записан». CRM отвечает ещё и на вопрос «что за человек, когда был, что делали, что предложить». Когда салону нужна CRM, видно по симптомам: клиентка уходит после первого визита, в чате накапливаются одинаковые вопросы, и никто не знает, кто из постоянных пропал. На эту тему подробнее в статье как внедрить CRM в салоне.

Программа для салона красоты бесплатно: что реально бесплатно

Бесплатные варианты существуют, и их стоит рассмотреть. По публичной странице DIKIDI на 1 октября 2026 года базовый тариф бесплатный, без ограничения сотрудников: онлайн-запись, журнал, аналитика, клиентская база, чаевые и push-напоминания. Платные тарифы той же системы добавляют финансы, зарплату, бонусы, сертификаты. Другие сервисы дают бесплатный тариф для одного специалиста.

У KlikCRM бесплатного тарифа нет. Мы считаем, что без бота и напоминаний тариф превращается в журнал, поэтому даём 14 дней полного «Бизнеса» без привязки карты. Это не бесплатная программа, а возможность проверить на своём салоне. Если вам нужна именно бесплатная база и вы готовы обойтись без собственного бота, учитывайте это при выборе.

Как это устроено в KlikCRM

Клиентка пишет боту салона в Telegram, MAX или ВКонтакте словами или кнопками. Бот предлагает раздел прайса, услугу, мастера, допы, потом дату и время. Окна считаются под всю запись, а ресурсы с количеством не пустят лишнюю запись на то же время. После подтверждения запись встаёт в журнал, а администратор получает сообщение с кнопками «перенести» и «отменить».

Если клиентка платит предоплату, окно держится за ней на время оплаты. За сутки уходит напоминание, после визита просьба оценить: оценки 4–5 ведут на Яндекс Карты и 2ГИС, а при 1–3 звёздах на площадки не зовут, а владельцу приходит сообщение. Страница программы для салона красоты показывает этот путь на примере окрашивания.

ИИ-администратор отвечает на вопросы по вашему прайсу и памятке салона. Если чего-то не знает, пересылает вопрос человеку и запоминает его ответ, когда вы подтвердите.

Чего в KlikCRM нет

Лучше узнать об этом до оплаты.

• Отдельной карты окрашивания с полями под формулу нет. Формулу и оттенки мастер хранит в заметках клиента.
• Цена и время «по уровню мастера» в прайсе отдельной настройкой не заведены: два колориста с разной ценой оформляются двумя услугами в одном разделе.
• Срок «пора записаться снова» один на салон в днях, для салона красоты при регистрации ставится 45 дней. По каждой услуге отдельный срок не задаётся, но личный ритм клиента считается по его визитам.
• Фискализацию сам сервис не делает: чеки формируются через Робокассу, а за наличные и карту на месте он напоминает выбить чек.

Сколько это стоит

«Самозанятый» 900 ₽ в месяц для одного мастера, «Бизнес» 1 900 ₽ для команды без ограничения мастеров, «Про» 4 900 ₽ для сети до пяти адресов. При оплате за год скидка 20 %. Опции подключаются отдельно. Подробности на странице тарифов.

Типичные ошибки при выборе

• Выбрали по самому длинному списку функций. Через месяц выясняется, что нужны пять из них, а остальные только усложняют работу.
• Не завели ресурсы. Мойки и кабинеты остались в голове администратора, и система продаёт окна, которых физически нет.
• Не проверили длительности. Если услуга в системе короче, чем в жизни, каждая запись сдвигает весь день.
• Включили предоплату на всё сразу. Клиентки привыкли записываться без неё, и не всем это понравится. Часто достаточно включить её на длинные услуги.
• Не обучили администратора. Программа задумана как помощник, но без привычки смотреть журнал и кнопки в мессенджере толку от неё мало.
• Не посмотрели, что будет через год. Откроете второй адрес, и окажется, что тариф не позволяет несколько точек. У нас это «Про» до пяти адресов.

Что делать на этой неделе

1. Выпишите три ситуации, из-за которых салон теряет время или клиентов.
2. Пройдите чек-лист выше и отметьте пункты, без которых работа не пойдёт.
3. Откройте пробный период в двух программах и проведите через них одну и ту же запись, например окрашивание с допами.
4. Если уходите с другой системы, проверьте перенос базы: клиенты, услуги, мастера и записи загружаются файлом.

Частые вопросы