Бесплатная CRM подходит, если у вас простая запись, немного клиентов и вы готовы часть работы делать руками. Платная нужна, когда ручная работа начинает стоить дороже подписки: напоминания, переписка, предоплата, несколько каналов записи. Выбирая бесплатную crm систему для малого бизнеса, смотрите не на слово «бесплатно», а на границы: что именно в нём не работает.
Ниже разберём, где у бесплатных вариантов обычно проходят границы, на что похожа цена платной системы и как сравнивать, прежде чем решиться на покупку.
Какие бывают бесплатные CRM
Под этим названием скрываются разные модели.
Бесплатный тариф навсегда. Сервис даёт базовые функции без оплаты и зарабатывает на платных тарифах. По публичным данным на 01.10.2026, у DIKIDI база бесплатна навсегда, без ограничения числа сотрудников; платные LITE, PRO и VIP добавляют функции. У KWIKBI есть тариф Lite за 0 ₽ для одного специалиста. У НУБИ тариф FREE даёт 10 диалогов ИИ в месяц, до 100 клиентов и 50 записей.
Пробный период. Сервис работает полностью, но ограниченное время. У YCLIENTS 7 дней бесплатно, у EasyWeek 14 дней, у KlikCRM 14 дней полного «Бизнеса» без привязки карты.
Бесплатная версия с ограничением по объёму. По числу клиентов, записей, обращений. Когда лимит выбран, вы платите или останавливаетесь.
Самодельная CRM. Таблица, календарь, заметки. Денег не стоит, но вся логика, напоминания и защита от накладок лежат на вас. Этот вариант честный, пока клиентов немного.
Где обычно проходят границы бесплатного
Заранее проверьте по пунктам.
- Напоминания. Работают ли автоматически, и в какой канал уходят. Если через SMS, это отдельная статья расходов.
- Каналы записи. Только страница на сайте или ещё и мессенджеры.
- Оплата. Можно ли принять предоплату в системе, и куда идут деньги.
- Лимиты. На клиентов, записи, диалоги, сотрудников.
- Функции. Для примера, по данным из публичных страниц DIKIDI, сертификаты, финансы и зарплата доступны на платных тарифах.
- Поддержка. Отвечают ли вам на бесплатном тарифе.
- Выгрузка данных. Сможете ли вы забрать базу, если решите уйти.
Бесплатный вариант без напоминаний и записи через мессенджеры остаётся журналом. Это нормально, если вам нужен именно журнал.
Когда стоит купить CRM
Платная система окупается вниманием, а не только деньгами. Вот признаки, что пора:
- вы тратите вечера на ответы и напоминания;
- записи приходят из нескольких каналов, и вы боитесь накладок;
- вы принимаете предоплату и сверяете её вручную;
- в команде появился второй мастер или администратор;
- вы хотите знать, кто из клиентов давно не приходил.
Если ни один пункт не про вас, продолжайте с бесплатным. Пока всё работает, переходить не нужно.
Как сравнить цену crm программ
Цена на странице не равна цене, которую вы заплатите. Сравнивайте так.
| Что считать | Вопрос поставщику |
|---|---|
| Базовая цена | Сколько стоит нужный мне тариф при моём числе сотрудников? |
| Рост цены | Что будет с ценой, если команда вырастет вдвое? |
| Опции | Какие нужные мне функции идут отдельно? |
| Каналы | Платные ли SMS и мессенджеры? |
| Внедрение | Входит ли настройка, сколько стоит перенос базы? |
| Год | Есть ли скидка при оплате за год? |
Для примера, на странице цен YCLIENTS на 01.10.2026 цена растёт ступенями по числу сотрудников: для 3–4 сотрудников от 1 600 ₽ в месяц при оплате на год, для 5–8 от 3 030 ₽, для 9–15 от 5 440 ₽, внедрение от 15 000 ₽. DIKIDI считает иначе: цена не зависит от числа сотрудников, а платные тарифы начинаются с 590 ₽ для компании. У KlikCRM «Бизнес» и «Про» не считают мастеров. Это не значит, что один вариант лучше другого: у них разная логика, и подходит она по-разному в зависимости от размера команды.
Типичные ошибки
Выбирать по цене входа. Низкая цена без напоминаний и оплаты иногда оборачивается ручной работой, которую вы не посчитали.
Брать лишние функции. Сложная аналитика не нужна, пока нет данных. Начните с записи и клиентской базы.
Не читать про ограничения. Лимиты на клиентов и диалоги обнаруживаются в самый неудобный момент.
Не проверять, что будет после пробного периода. Узнайте заранее, что остановится, а что продолжит работать.
Не думать про переезд. Спросите, как забрать базу, если потом захотите сменить систему. Статья про перенос базы с YCLIENTS показывает, что обычно переносится.
Как устроена цена в KlikCRM
Бесплатного тарифа навсегда у нас нет. Вместо него 14 дней полного «Бизнеса» со своим ботом, без привязки карты.
| Тариф | ₽ в месяц | Для кого |
|---|---|---|
| Самозанятый | 900 | один специалист, одна точка: свой бот в Telegram, MAX и ВКонтакте, запись, напоминания, предоплата |
| Бизнес | 1 900 | команда: сотрудники и роли без ограничения, автосценарии, «Пора записаться снова» |
| Про | 4 900 | сеть: до 5 филиалов, полная аналитика и рассылки, amoCRM, Битрикс24, API |
За год скидка 20 %. Оплата картой или по счёту на ИП и юрлицо. Напоминания платить отдельно не нужно: они уходят в Telegram, MAX или ВКонтакте бесплатно для вас и клиента, SMS мы не используем. Часть возможностей подключается опциями: аналитика 290 ₽, автоматизация 390 ₽, отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС 690 ₽, идеи для постов 490 ₽, ИИ-администратор от 699 ₽. Внедрение под ключ от 30 000 ₽.
Если пробный период закончился, а оплата не поступила, автоматические сообщения останавливаются сразу, а запись через бота и сайт работает ещё 10 дней. Данные никуда не деваются. Сменить тариф или отказаться можно в любой момент, а данные можно выгрузить. Полные условия есть на странице тарифов.
Честно о слабых сторонах. Бесплатная база DIKIDI не ограничена по времени, а наш пробный период заканчивается через 14 дней. У DIKIDI и YCLIENTS больше клиентов, есть каталоги, откуда приходят записи, а у нас такого потока нет. Для одного мастера у DIKIDI специалисту указаны тарифы от 250 ₽ в месяц, это дешевле нашего «Самозанятого» за 900 ₽. Наш довод другой: свой бот в мессенджерах, напоминания без SMS и ИИ-администратор.
Чек-лист решения
- Выписано, что вам нужно в первые полгода: журнал, напоминания, оплата, каналы.
- Для каждого кандидата записана цена этого набора при вашем числе сотрудников.
- Прочитаны лимиты и ограничения бесплатного тарифа.
- Известно, что произойдёт после пробного периода.
- Проверен перенос и выгрузка данных.
- Проверено, как считается цена, когда команда вырастет.
- Вы сами прошли путь записи в демо.
Посмотреть, что входит в запись и как она выглядит, можно на странице онлайн-записи, а про разные виды систем мы писали в материале про выбор CRM для малого бизнеса в сфере услуг.
Три типовых ситуации
Начинающий мастер, десяток клиентов. Скорее всего, достаточно бесплатной базы или даже календаря. Следите за тем, во что упрётся бесплатный тариф: в число записей, в отсутствие напоминаний или в канал записи. Когда начнёте тратить вечера на переписку, пора считать платный вариант.
Небольшая студия или салон, три-пять сотрудников. Здесь ручная работа растёт быстрее: записи из нескольких каналов, переносы, предоплата, второй администратор. Платная система с общим журналом и напоминаниями обычно оправдана. Считайте цену именно для вашей команды и сравнивайте, как она вырастет с новым сотрудником.
Несколько точек. Нужны филиалы, сводка по сети, роли, интеграции. Бесплатного тарифа тут обычно недостаточно, и выбирать надо по составу функций и по тому, как считается цена на команду из десяти-пятнадцати человек.
Если вы между ситуациями, действуйте так: возьмите пробный период платной системы и бесплатный тариф другой, заведите в обеих одни и те же услуги и посмотрите, сколько времени у вас уходит в неделю на ручные действия. Это честнее любых сравнительных таблиц.
Посмотрите, как это работает у вас
14 дней бесплатно, запуск за 3 дня. Можно сначала получить разбор вашей записи и переписки.
Частые вопросы
Бывает ли полностью бесплатная CRM для малого бизнеса?
Бывают бесплатные базовые тарифы, например, у DIKIDI база бесплатна навсегда. Обычно они ограничены по функциям, лимитам или каналам, а то, что работает на бесплатном тарифе сегодня, поставщик может изменить.
Чем платная CRM отличается от бесплатной?
Чаще всего платные тарифы добавляют то, что экономит ручную работу: напоминания, автоматические сообщения, оплату, аналитику, интеграции и поддержку. Что именно платно, у каждого сервиса по-разному.
Сколько стоит CRM купить для небольшой студии?
Зависит от сервиса и числа сотрудников. У KlikCRM тарифы от 900 ₽ в месяц, а у YCLIENTS цена идёт ступенями по числу сотрудников. Сравнивайте итог за год при вашем составе команды.
Есть ли у KlikCRM бесплатный тариф?
Бесплатного тарифа навсегда нет. Вместо него даётся 14 дней полного тарифа «Бизнес» со своим ботом, без привязки карты.
Что будет с данными, если не платить после пробного периода?
В KlikCRM автоматические сообщения клиентам останавливаются сразу, а запись через бота и сайт работает ещё 10 дней. Данные никуда не деваются, их можно выгрузить.
Как не переплатить за CRM?
Выпишите, какие функции нужны вам сейчас, и сравните цену именно этого набора. Опции, которые не пригодятся в первые полгода, лучше не подключать.
Это текстовый абзац. Нажмите на него и введите свой текст. Вы можете в любой момент вернуться к тексту и изменить его, например сделать текст подчеркнутым или курсивом. Используйте этот абзац, чтобы рассказать своим клиентам о себе или своих услугах. При необходимости текстовый абзац можно заменить, например, на заголовок, подзаголовок, список, номерной список или цитату.
