Программа для мастера маникюра: запись, предоплата, бот

Мастеру маникюра нужна программа, которая считает время вместе со снятием, дизайном и укреплением, показывает клиентке только реально свободные окна и ведёт базу с напоминанием о коррекции. Если вы работаете одна, достаточно журнала с онлайн-записью и ботом. В студии с несколькими мастерами и педикюрными креслами добавляется учёт ресурсов, иначе накладки неизбежны.

Как мастера ведут записи сейчас

Прежде чем выбирать, честно оцените, чем вы пользуетесь и где это ломается.

Если записей немного, а клиентов вы помните в лицо, блокнот может хватать. Признак, что пора переходить: вы тратите вечер на переписку о свободных окнах, а клиентка пишет в 22:40, когда вы уже не отвечаете.

Чек-лист: что должно быть в программе для мастера маникюра

1. Услуги с ценой и длительностью. Маникюр, покрытие, наращивание, ремонт ногтя: у каждой своя цена и время.
2. Допы до выбора времени. Снятие чужого покрытия, дизайн, укрепление, френч. Каждый доп добавляет минуты, окно должно подбираться под сумму.
3. Поштучные допы. Дизайн считается по ногтям, значит, программа должна спросить количество и учесть его в цене и времени.
4. Кресла и места. Если педикюрных кресел два, третья запись на то же время не встанет.
5. Этапы комплекса. В комплексе «маникюр + педикюр» кресло нужно только на второй половине.
6. Предоплата. Для всех услуг или только для длинных комплексов, с удержанием окна на время оплаты.
7. Напоминание с кнопкой подтверждения. Без звонков и SMS.
8. Возврат на коррекцию. Сообщение, когда подходит срок, и список «кого пора вернуть».
9. База клиентов. Телефон, заметки, история визитов, оценки.
10. Склад расходников. Хотя бы порог «мало» для гель-лаков и одноразовых материалов.

Журнал записи на маникюр: на что смотреть

Журнал это не просто список. Проверьте, что в нём можно:

• увидеть день и неделю по всем мастерам;
• понять, на каком этапе комплекса занято кресло;
• закрыть визит отметкой «пришла / не пришла»;
• принять запись, которую сделал бот, без ручного переписывания;
• увидеть свободные окна, а не только занятые.

В KlikCRM у комплекса в журнале видно оба этапа и то, на каком из них занято кресло. Расчёт окон один для бота, страницы записи и мини-приложений, поэтому обойти занятое кресло через ВКонтакте или ссылку из карточки на карте не получится. Про общую логику журнала: тетрадь, таблица или программа.

Как это работает в KlikCRM

Клиентка пишет боту студии в Telegram, MAX или ВКонтакте. Бот предлагает раздел прайса, услугу и допы: например, снятие чужого покрытия добавляет 20 минут, а дизайн считается по числу ногтей. Потом клиентка выбирает мастера или «любой свободный» и дату. Бот показывает только окна, куда помещается весь комплекс с допами и перерывом.

Пример из демонстрации на странице: клиентка просит комплекс на 12:00, но оба педикюрных места в это время заняты. Бот не продаёт третий педикюр и предлагает варианты: 15:30 целиком или в 12:00 только маникюр с покрытием.

Дальше сводка записи, согласие на обработку данных по 152-ФЗ, предоплата по кнопке (окно держится за клиенткой, пока она платит) и подтверждение с памяткой: адрес, во сколько прийти, какую обувь взять, до какого часа можно перенести. Вам приходит сообщение с кнопками. Подробнее об оплате: предоплата при записи.

За сутки уходит напоминание с кнопкой «Подтверждаю», после визита просьба оценить. Оценки 4–5 ведут на Яндекс Карты и 2ГИС, а при 1–3 звёздах на площадки не зовут, а вам приходит тревога.

ИИ-администратор отвечает на повторяющиеся вопросы: сколько стоит снятие, дизайн за ноготь или за руку, сколько длится комплекс, есть ли парковка. Он берёт ответы из вашего прайса и памятки. Выдуманную цену или услугу, которой у вас нет, он назвать не должен, а если не знает ответа, пересылает вопрос вам и запоминает ваш ответ после подтверждения.

Для мастера-одиночки

«Самозанятый» стоит 900 ₽ в месяц: один специалист, одна точка, свой бот в Telegram, MAX и ВКонтакте, запись, напоминания, предоплата, база клиентов. Если вы одна, кресло можно не заводить вовсе, ограничение задаётся вашим расписанием. Предоплата и памятка с адресом и правилами входа в подъезд избавляют от лишних переписок.

Честно о цене: на 2 октября 2026 года у DIKIDI для специалиста-одиночки тарифы начинались от 250 ₽ (LITE) и 450 ₽ (PRO) в месяц, а базовый тариф бесплатный. Если вам нужен только журнал и вы не хотите свой бот, сравните. KlikCRM выбирают тогда, когда важен именно бот в мессенджерах и ИИ-администратор.

Студия с несколькими мастерами

Мастеров может быть сколько угодно на «Бизнесе» за 1 900 ₽ в месяц. Педикюрные кресла заводятся ресурсом с количеством. Мастера разного уровня оформляются отдельными услугами: «маникюр с покрытием» и «маникюр с покрытием у топ-мастера» со своими ценой и временем. Для двух студий в разных районах есть «Про» с филиалами до пяти адресов. Страница про маникюр и педикюр показывает всё это на примере записи.

Возврат на коррекцию

Покрытие держится несколько недель, а клиентка возвращается, когда вспомнит. Салон задаёт срок возврата одной настройкой в днях, и бьюти-нишам при регистрации проставляется срок: для маникюра 28 дней. Бот пишет, когда срок подходит. Рядом работает список «кого пора вернуть» с личным ритмом клиентки по её визитам. Автоматические сообщения такого рода доступны на «Про», вручную их можно отправлять с «Бизнеса». Напоминания о записи и возврат работают через мессенджер, подробнее на странице напоминаний.

Чего в KlikCRM нет

• Журнала стерилизации инструмента: циклы автоклава и партии придётся вести отдельно.
• Настройки «цена и время по уровню мастера» в одном прайсе: это делается отдельными услугами.
• Фискализации: чеки идут через Робокассу, а за наличные и карту на месте система напоминает выбить чек.

Типичные ошибки мастеров при выборе

• Выбрали программу без допов. Снятие и дизайн съедают время, и окна выходят короче, чем нужно.
• Не завели кресла. Мастеров четверо, кресла два, а в системе ограничения нет: накладку замечают, когда обе клиентки пришли.
• Забыли про памятку. Адрес, этаж, сменная обувь, срок бесплатного переноса должны уходить с подтверждением, а не пересказываться голосом каждый раз.
• Включили предоплату без объяснения. Правило нужно написать в памятке и в боте, чтобы клиентка знала его до оплаты, а не после.
• Оставили старые ссылки. Если вы перешли на бота, замените ссылку в профиле соцсетей и в карточке на картах, иначе запись продолжит идти в прежнее место.

Что сделать сегодня

1. Выпишите все услуги и допы с длительностью и ценой.
2. Посчитайте, сколько у вас кресел и мест, которые нельзя занять дважды.
3. Решите, на какие услуги нужна предоплата.
4. Откройте пробный период и пройдите запись глазами клиентки.

Частые вопросы